Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Dentelle collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

Responsable du traitement :

MAISON DENTELLE
SASU au capital de 1 000 €
5 rue de la Poste - 57100 Thionville
SIREN : 942 388 430

E-mail : [email protected]

2. Données collectées

Maison Dentelle peut être amenée à collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ;
• informations nécessaires à la réalisation d'une commande ;
• mesures corporelles communiquées volontairement par la cliente dans le cadre d'une confection personnalisée ;
• contenu des messages envoyés via les formulaires de contact ;
• informations relatives aux rendez-vous pris via le site.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation sur le site (adresse IP, type de navigateur, données de connexion).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

• répondre aux demandes de contact ou de devis ;
• organiser les rendez-vous ;
• traiter et suivre les commandes ;
• rappeler par e-mail, au plus deux fois, une commande commencée mais non finalisée ;
• assurer la livraison des produits ;
• gérer la relation client ;
• établir les documents commerciaux et comptables ;
• améliorer l'expérience utilisateur du site ;
• respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par Maison Dentelle reposent sur :

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le consentement de l'utilisateur lorsqu'il remplit un formulaire ;
• le respect des obligations légales ;
• l'intérêt légitime de Maison Dentelle pour améliorer ses services et assurer le bon fonctionnement du site.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées à Maison Dentelle.

Elles peuvent être transmises à certains prestataires intervenant dans l'exécution des services, notamment :

• Cloudflare, Inc. (hébergement des pages du site) ;
• Wix Online Platforms Limited (boutique en ligne, prise de rendez-vous, formulaires, gestion des commandes et des mensurations) ;
• Stripe (traitement des paiements par carte bancaire) ;
• Meta Platforms (affichage des publications Instagram intégrées au site) ;
• ntfy.sh (envoi à Maison Dentelle des notifications de visite, sans donnée personnelle) ;
• transporteurs ;
• experts-comptables ;
• prestataires techniques intervenant dans la gestion du site.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation du cadre de protection des données UE-États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

• demandes de contact : 3 ans maximum à compter du dernier échange ;
• données clients et commandes : durée légale applicable aux obligations comptables et fiscales ;
• données de facturation : 10 ans ;
• cookies : selon leur durée de validité respective.

7. Sécurité des données

Maison Dentelle met en œuvre toutes les mesures raisonnables afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Toute demande peut être adressée à :

[email protected]

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable.

9. Réclamation

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

www.cnil.fr

10. Cookies

À chaque visite, le site signale à Maison Dentelle, de façon anonyme, la page consultée, la provenance de la visite et la ville approximative. Ce signal n'utilise aucun cookie et n'est pas conservé.

Le site ne dépose lui-même aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Les publications Instagram intégrées au site et la page de paiement peuvent déposer des cookies propres à ces services.

L'utilisateur peut à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

Pour plus d'informations, l'utilisateur est invité à consulter la Politique de cookies du site.