Politique de transport

Délais de confection et d'expédition

Produits confectionnés à la commande

Toutes les robes sont fabriquées après validation de la commande.

Le délai moyen de confection est de 8 à 12 semaines selon le modèle et les personnalisations demandées.

À cela s'ajoutent les délais de livraison du transporteur selon le pays de destination du colis.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

• Chronopost avec assurance et signature (en France 25 euros, en UE 49 euros)

Les livraisons sont assurées en France et dans les pays de l'Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne.

Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client doit :

• émettre des réserves auprès du transporteur ;
• prendre des photographies ;
• contacter Maison Dentelle dans un délai de 48 heures.

Perte ou retard de livraison

Maison Dentelle ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Toutefois, nous accompagnerons le client dans les démarches de suivi du colis.

Colis non réclamé ou adresse erronée

En cas d'adresse incorrecte fournie par le client ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.